100日ファン化計画――リピートが途切れない"愛される"顧客体験の秘訣

100日ファン化計画――リピートが途切れない"愛される"顧客体験の秘訣　ジョーイ・コールマン

9784866220673

2,000円(税込2,200円)

Detail

莫大な時間と金と労力をつぎ込んで獲得した新規顧客が、
100日も経たないうちに2割〜7割も消えてしまう。

だが幸いなことに、
長期にわたるロイヤリティをつくるのは意外と簡単だ。

それには顧客との関係が始まってからの「最初の100日」が肝心だと、
著者のジョーイ・コールマンは説く。

彼の８フェーズからなるシンプルな手法を使えば、
受け身だった顧客を熱狂的なファンへと180度変えることができる。

著者が案内する実績豊富なロードマップを辿れば、
あなたも素晴らしいカスタマー・エクスペリエンスを創造し、
客離れに終止符を打って生涯のファンへと変身させることができるだろう。

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