ユナイテッドアローズ　心に響くサービス　丸木伊参

228円(税込250円)

在庫：1

DETAIL

店はお客様のためにある。苦情・クレームは全身全霊で受け止めよ。
顧客第一の行動原則を示す「理念ブック」と、理念を現場に浸透させる取り組みを初めて明かす。

目次
１　これがＵＡの接客サービスだ
２　「店はお客様のためにある」の理念
３　この採用・研修がナンバーワン販売員を育てる
４　販売員を一生の仕事にしたい
５　良質な接客を維持するチェックシステム
６　スーパーＳＰＡ構想とＵＡの成長軌跡

丸木伊参
１９３８年横浜生まれ。日本大学芸術学部卒。
ヨーカ堂（現イトーヨーカ堂）販売促進部、アパレル専門紙の流通担当記者を経て１９７０年に商業・流通業の専門出版社（株）商業界入社。
編集長、雑誌編集部門・書籍出版部門担当常務を経て代表取締役社長。
２００２年ＯＦＦＩＣＥ　ＭＡＲＵＫＩ設立、執筆、講演活動に携わる。

REVIEW

WRITE REVIEW

MESSAGE FROM STAFF 店長からのメッセージ

BACKWOOD

BEER , BOOK & WOOD 静かな時間を楽しく過ごす。
家族と。
気の合う友人と。
自分自身と。
私たちは、気を使わない楽しさに気づきました。
家族で静かに過ごす楽しさを改めて実感しました。
気の合う友人と話すことが本当に楽しいと改めて気づきました。
一人で過ごす、自分との対話の時間もとても素敵な時間です。
美味しいお酒と本、木の存在で、そんな時間を過ごすお手伝いをしたい。
クラフトビールは北海道のブルワリーのみ。
本は新品と古本。
「EAT 食べる」
「DRINK 飲む」
「ENTERTAMENT 気分転換」
「SELFCOMMUNICATION 自分との対話」
「NATURE 自然」
「HOKKAIDO 北海道」
の６カテゴリーで展開しています。
ウッドクラフト商品は北海道産の木材を使用した北海道のクリエイターの作品とオリジナル商品。
手を動かしたくなる、何か新しいことを始めたくなる店内です。
敷地内では1日1組限定でキャンプもできます。

是非、静かな時間をお楽しみください。日々のブログも更新中です。

〒049-5603
北海道虻田郡洞爺湖町入江265-55
営業時間　12:00~16:30
定休日：月曜日（祝日の場合は営業）

CALENDAR カレンダー

2024年11月
日	月	火	水	木	金	土
					1	2
3	4	5	6	7	8	9
10	11	12	13	14	15	16
17	18	19	20	21	22	23
24	25	26	27	28	29	30

2024年12月
日	月	火	水	木	金	土
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28
29	30	31

営業時間：12:00~17:00
定休日:月曜日（祝日の場合は営業）

SHIPPING 配送・送料について

日本郵便: ・書籍、雑誌、同等の小物類：A4サイズくらいまで220円（日本郵便クリックポストでお送りいたします）。

60サイズ
北海道：630円
東北：850円
関東・信越：1,000円
北陸・東海：1,100円
近畿・中国・四国・九州：1,400円

80サイズ
北海道：800円
東北：1,000円
関東・信越：1,200円
北陸・東海：1,450円
近畿・中国・四国・九州：1,650円

100サイズ
北海道：1,000円
東北：1,250円
関東・信越：1,400円
北陸・東海：1,750円
近畿・中国・四国・九州：1,850円

120サイズ
北海道：1,200円
東北：1,400円
関東・信越：1,600円
北陸・東海：2,100円
近畿・中国・四国・九州：2,300円
クラフトビール：日本郵便ゆうパックチルド: クラフトビールは商品の品質保持の為、チルド（冷蔵）郵送とさせていただきます。
送料はチルド上記配送料にチルド（冷蔵）料金がプラスとなります。

60サイズ（ビール4本まで）：プラス225円
80サイズ（ビール8本まで）：プラス360円
100サイズ（ビール24本まで）：プラス675円
120サイズ（ビール35本まで）：プラス675円